Preguntas frecuentes

Ofrecemos diversas opciones para facilitar tu experiencia de compra:

• Mercado Pago: aprovecha la oportunidad de pagar mediante tu saldo de Mercado Pago
• Efectivo: contamos con la opción de pagar en efectivo mediante Rapipago o Pago Fácil.

• Tarjetas de Crédito y Débito: Aceptamos todas las tarjetas que forman parte de la red de Mercado Pago.
• Transferencia Bancaria: Una opción adicional que permite realizar pagos directos desde tu cuenta bancaria.

Es importante elegir la forma de pago que más se adapte a tus necesidades para asegurar una transacción rápida y segura.

El costo de envío será mostrado en base al total de la compra y ubicación, en el checkout, en el momento previo a la compra.

Realizamos envíos a todo el país mediante Correo Argentino. Aquí te detallamos cómo funcionan nuestros envíos:

• Envío Gratis: Para compras que superen los $120.000, el envío es gratuito.
• Cálculo de Envío: Para compras menores, el costo de envío dependerá de tu ubicación. Ingresa el código postal en el checkout para calcularlo.
• Opciones de Envío:
• Envío a domicilio.
• Retiro en puntos de retiro.
• Retiro gratis:  puede retirar su pedido por la dirección del local ubicada en Feliciano 1185, Paraná, Entre Ríos

Nota Importante: El retiro es gratuito, pero no inmediato. Si necesitas tu pedido el mismo día, te recomendamos acudir al local directamente. Recomendamos enviar un mensaje por WhatsApp para coordinar el retiro de los productos.

• Tiempo de Despacho: Los pedidos son despachados en un plazo de 24 a 48 horas hábiles.
• Seguimiento de Envíos: Recibirás un correo con el número de seguimiento. Puedes verificar el estado de tu envío a través de la web de Correo Argentino. SEGUIMIENTO ENVIO CORREO ARGENTINO

Si necesitas realizar un cambio, puedes solicitarlo dentro de los 30 días posteriores a la compra. El mismo debe estar con su bolsa, etiqueta puesta y en perfectas condiciones. Asegúrate de seguir los pasos indicados para un proceso eficiente.

Si recibes un producto en mal estado, por favor contáctanos a soporte@fratelloparana.com o al WhatsApp mediante el número+5493434679456. Nos comprometemos a enviarte un reemplazo sin costo adicional.